Podnikové činnosti
Podnikové činnosti Informace a komunikace - Komunikace => tok informací mezi příjemcem a odesílatelem
-
součástí komunikace je zpětná vazba pomocí které odesílatel zjišťuje, zda byla informace přijata a pochopena
- Požadavky na informace: = podmiňují kvalitu informací
Ø objektivita a pravdivost: informace a skutečnost by měly být shodné
Ø podstatné informace
Ø určitost: Informace by měly být určité (fakta – nezvratitelná)
Ø stručnost: pouze důležité informace, nepodstatné se nemusí uvádět
Ø časnost: informace by měly být poskytovány včas
Ø dostupnost: poskytnutí informací dostupnou cestou
Ø průkaznost: informace by měly být průkazné např. doklady, svědeckými výpověďmi, technickou dokumentací
- Formy informací: • verbální (slovní)
- pomocí mluveného slova (rozhovor, přednáška, porada, ...)
výhody: rychlá, může být doplněna neverbální komunikací
nevýhoda: mluvené slovo není průkazné
- pomocí písemné komunikace
výhody: průkazná
nevýhody: pomalejší
formy: obchodní dopis, hlášení, oběžník, doklad, ...
- pomocí komunikace smluvených značek: semafor, dopravní značky, ...
• neverbální (mimoslovní)
- gestikulace
- mimika, intonace, ironie v hlase
- fyzionické projevy
- předvedení – normální způsob verbální komunikace
smluvené signály: výstřel (znamená „start“) , semafor
smluvené značky: dopravní značky, klávesové značky
- Členění informací podle obsahu:
Ø ekonomické: týkají se ekonomických jevů (výnosy, náklady, HDP, průměrné mzdy,.)
Ø technické: týkají se různých technických parametrů (stroje,… )
Ø právní:
- právní normy (zákony, vyhlášky, … )
- právní informace jsou obsaženy v smlouvách, v cenných papírech ( akcie, sněmka,..)
Ø demografické: informace o obyvatelstvu ( hustota zalidnění, počet obyvatel, věkové skupiny obyvatelstva, … )
Ø sociální: o sociálních výpisech ( příjmy, vybavení domácnosti, minimální mzdy, … )
Ø ekologické: ochrana životního prostředí
Kupní smlouva
Kupní smlouva => právní úkon , který vznikne souhlasným dosahově shodným projevem účastníka
- Podstata: kupní smlouva je ujednání 2 nebo více smluvních stran o vzájemných právech a povinnostech (dvoustranná => bilaterální; vícestranná =>multibilaterální).
- Podmínky pro vznik:
Ø oboustrannost: Kupní smlouvy se musí zúčastnit obě strany
Ø souhlas vůle: Každá strana musí souhlasit
Ø výkon prodávajícího: prodávající nabízí zboží
Ø Výkon kupujícího: Kupující vytváří poptávku (něco chce)
Ø Svoboda: Smlouva musí být uzavřena svobodně
Ø Vážnost: Smlouva musí být uzavřena vážně(neexistuje jestli, asi, …)
Ø Určitost: Smlouva musí být uzavřena určitě
Ø Srozumitelnost: Smlouva musí být uzavřena srozumitelně, v určitém jazyce, přesnými výrazy, …
Ø Možnost: Splnění smlouvy musí být možné
Ø Povolenost: Pokud je uzavřena k. s. , nesmí být v rozporu s platnými zákony
- Formy uzavření:
1) Forma písemná – nejčastější, průkaznost
2) Forma ústní – není průkazná
3) Důsledné jednání – běžné nakupování (rohlíky, chleba, máslo, …)
4) Mlčení
Písemná forma => musí být uvedeno:
v Název
v Označení „kupní smlouva“
v Smluvní strany
v Právnická osoba => název, sídlo, právní forma
Fyzická osoba => jméno, přímení, bydliště, rodné číslo, případně obchodní jméno
v Předmět smlouvy – druh, množství jakost (zboží)
v Cenové podmínky
v Dodací podmínky – způsob dopravy, ručení za zboží, termíny, kdo zaplatí pojištění v době přepravy, kdo zajistí dopravu, …
v Platební podmínky – způsob platby (hotově, …), termíny
v Ostatní ujednání : servis – zajištění náhradních dílů; sankce za neplnění možnosti odstoupení od smlouvy, ….
v Datum, místo vyhotovení, lhůta, platnost (pokud je časově omezená)
v Podpisy smluvních stran (z každé strany jen jedna osoba, která je oprávněna)
Zánik kupní smlouvy: naplněním smluvních podmínek, dohodou smluvních stran, jednostrannou výpovědí, rozhodnutím soudu, uplynutím doby (pokud je smlouva uzavřena na dobu určitou.
- Změny ve smlouvách mohou nastat se souhlasem 2 nebo více smluvních stran.
Další smlouvy vznikající v hospodářském styku
Smlouvy o dílo:
- předmětem je zhotovení, oprava, poskytnutí služby
- zhotovitel se zavazuje, že v určitém termínu a v určité ceně zhotoví např. nějakou věc
Mandátní smlouva:
- Smlouva o vykonání urč.činnosti
- Nahrazuje pracovní poměr
- Mandát se zavazuje, že vykoná urč.činnost (prodej pojišťovacích produktů)
Pracovní smlouva:
- smlouva mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem o vykonání práce
Objednávka:
- objednatel objednává u dodavatele různé zboží nebo služby
- písemná – je závazná pro objednatele =>potvrzená objednávka – závazná pro obě strany
- telefonická, …
Písemnosti při uzavírání smluv
Poptávka:
- nástrojem získání informací
- písemná – obchodní dopis, e-mail, …; osobní návštěva; telefonická, …
Nabídka:
- reakce na poptávku
- nabídka vyžádaná
- nabídka nevyžádaná – zjišťování (katalog, dopisy, předvádění zboží, …)
Plnění kupních smluv – dodávka
1) Vše prochází vstupní kontrolou (kvantita, množství, jakost, druhy, vady,…)
2) Pokud je zboží nezávadné => přejímka
Vady při plnění smluv:
autorských práv, ochranná značka – neomezené časem
Faktické – špatné množství, jakost, …
řešení: doplněním chybějícího zboží, součástky,
výměnnou a opravou
Neodstranitelné: Nelze odstranit ani opravou,
řešení: Výměnou, odstoupením od smlouvy
- vrácením peněz; opakovaná
vada, která již byla opravována
Zjevné: zřejmá, dokáže se zjistit hned při nákupu
Skryté: projeví se v průběhu používání
Záruční doba:
- obecně: 24 měsíců,
- u potravin podléhajících rychlé zkáze – 6 dní; musí být vyznačeno
- u trvanlivých potravin - uvedena minimální doba trvanlivosti
- u zvířat – 6 týdnů
- u krmiv – 3 měsíce
- u použitého zboží – 12 měsíců ale nevztahuje se na stupeň opotřebení
Oprava: do 30 dnů na odstranění vady. Tato doba se nepočítá do záruční doby.
Platební styk
= směna, při které vyměňujeme peníze za jiné zboží
HOTOVOSTNÍ PLATBY:
– platí se penězi
- hl. funkce peněz: peníze představují všeobecný ekvivalent (protihodnotu) ostatního zboží
- peníze = míra hodnot
1) hodnota směnná (rohlík – 2 Kč)
2) hodnota užitková – říká jaký užitek nám zboží v daném okamžiku přinese
3) uchovatelka hodnot
- formy:
- 1. podobou byly drahé kovy, z nichž se razily mince
(slovo „Platit“ vzniklo od šátečků plátna)
- papírové bankovky (+mince) => vydává centrální banka (v ČR ČNB), je nezávislá
na vládě
- státovky – vydává banka, když potřebují peníze, tak si je natiskne
- ochrana peněz proti padělání
a) zákonem - peníze smí vydávat pouze ČNB
b) ochranné prvky - speciální papír
- speciální barvy
- speciální druh tisku
- vodoznak - průsvitka
- reflexní vlákna
- kovový proužek s mikrotextem
- velikost bankovek
- evidenční číslo a série
- sklopný efekt
- hmotnost
- hmatové body
HOTOVOSTNÍ PLATEBNÍ STYK A MANIPULACE S HOTOVOSTÍ
- výhoda: rychlost platby
- nevýhoda: nebezpečí ztráty peněz
- použití: drobné nákupy a výdaje
Pokladna:
- podniky uchovávají hotovost v pokladně
- kovová skříň opatřená bezpečnostními zámky
- dvojité stěny mezi nimiž je materiál, který odolává žáru ( po určitou dobu )
- musí mít víc jak 200 kg
Pokladník:
- osoba, která má hmotnou odpovědnost za pokladnu
- o hmotné odpovědnosti je sepsaná dohoda ( zavazuje se vyúčtovat hotovost
Pokladní evidence:
- vedena v pokladní knize
Pokladní kniha:
- vázaná
- má očíslované strany
- zapisují se tam všechny pokladní doklady
- může nastat příjem, výdej a zůstatek
Pokladní doklady - každá změna hotovosti v pokladně musí být doložena dokladem
- příjmový ( PPD ) - vystavuje ho pokladník při přijímání peněz do pokladny
- přísně zúčtované doklady
- každý doklad má své evidenční číslo
- pokladník musí dokázat jak s každým dokladem naložil
- výdejový ( VPD ) - nevystavuje ho pokladník, ale oprávněná osoba
- pokladník na základě tohoto dokladu vydá hotovost
hodnota
Ks
Kč
5 000,00
2 000,00
1 000,00
500,00
~
0,50
celkem
Pokladní skonto:
- porovnává stav skutečný se stavem v pokladně
- na základě skonta vzniká výčetka platidel
Pokladní limit:
= maximální částka, která musí být v pokladně
mimo pracovní dobu, vymezena vnitřním předpisem
Způsoby manipulace s hotovostí:
a) Výběry hotových peněz z běžného účtu do pokladny
- osoba, která má v bance podpisový vzor, musí prokázat svoji totožnost, banka vyhotoví doklad (Výběrní lístek), na který se majitel účtu podepíše a dostane hodnotu
- pomocí šeku – může vybrat cizí osoba, ale musí mít platný šek
- šek = cenný papír
- na jméno (=> na zadní straně)
- na majitele (kdokoliv předloží, dostane vyplacenou částku),
- na řad (na koho je napsán může provést indosament (převod) na
jiného majitele
musí obsahovat:
. slovo „šek“
. částka slovem a číslicí
. jméno šekovníka (banky)
. jméno a podpis výstavce šeku (majitele)
. kdo má platit a kdo nařizuje
. místo a datum vystavení
. druh šeku (na jméno, majitele, řad)
. žádný údaj nelze opravovat, musí být napsán přesně
a bez chyb
platnost šeku: na území 1 státu – 8 dnů, mezi 2 státy – 20 dnů,
mezi 2 kontinenty – 80 dnů
- pomocí platební karty – pro hotovostní i bezhotovostní platby
platební karta - vyrobená z plastu
- musí obsahovat (ochranné prvky proti zneužití):
. své registrační číslo
. jméno majitele
. symbol banky
. buď magnetický proužek nebo
čip
. podpisový proužek – když dojde k obdržení karty, musí se majitel bance podepsat a tímto podpisem se majitel vždy podepisuje
. pin – osobní identifikační číslo, které zná pouze majitel karty; majiteli nejprve přijde obálka s pečetí
. maximální denní limit pro výběr a platbu – zadává se v bance
b) Ukládání hotovosti do banky
- ukládat může každý, i na cizí účet
- po prokázání totožnosti majitele účtu banka vystaví doklad =>ladní složenka
- plátce je vždy identifikovatelný (např. proti korupci)
- může osoba, která má v bance podpisový vzor, vlastní šek, nebo platební kartu
- poštovní složenky – používají se k hotovostní i bezhotovostní platbě
- službu vykonává pošta za poplatek (Česká pošta)
Typ Odeslání Příjem
A hotovostně i bezhotovostní bezhotovostní => nejčastější
B (H-vyplněno PC) bezhotovostní hotovostně
C (D-vyplněno PC) hotově hotově
Bezhotovostní platby:
- většinu peněžních prostředků mají podniky či domácnosti uložené na bankovním účtě
- význam: bezpečnost a rychlost
- způsoby plateb:
- Komunikace => tok informací mezi příjemcem a odesílatelem
-
součástí komunikace je zpětná vazba pomocí které odesílatel zjišťuje, zda byla informace přijata a pochopena
- Požadavky na informace: = podmiňují kvalitu informací
Ø objektivita a pravdivost: informace a skutečnost by měly být shodné
Ø podstatné informace
Ø určitost: Informace by měly být určité (fakta – nezvratitelná)
Ø stručnost: pouze důležité informace, nepodstatné se nemusí uvádět
Ø časnost: informace by měly být poskytovány včas
Ø dostupnost: poskytnutí informací dostupnou cestou
Ø průkaznost: informace by měly být průkazné např. doklady, svědeckými výpověďmi, technickou dokumentací
- Formy informací: • verbální (slovní)
- pomocí mluveného slova (rozhovor, přednáška, porada, ...)
výhody: rychlá, může být doplněna neverbální komunikací
nevýhoda: mluvené slovo není průkazné
- pomocí písemné komunikace
výhody: průkazná
nevýhody: pomalejší
formy: obchodní dopis, hlášení, oběžník, doklad, ...
- pomocí komunikace smluvených značek: semafor, dopravní značky, ...
• neverbální (mimoslovní)
- gestikulace
- mimika, intonace, ironie v hlase
- fyzionické projevy
- předvedení – normální způsob verbální komunikace
smluvené signály: výstřel (znamená „start“) , semafor
smluvené značky: dopravní značky, klávesové značky
- Členění informací podle obsahu:
Ø ekonomické: týkají se ekonomických jevů (výnosy, náklady, HDP, průměrné mzdy,.)
Ø technické: týkají se různých technických parametrů (stroje,… )
Ø právní:
- právní normy (zákony, vyhlášky, … )
- právní informace jsou obsaženy v smlouvách, v cenných papírech ( akcie, sněmka,..)
Ø demografické: informace o obyvatelstvu ( hustota zalidnění, počet obyvatel, věkové skupiny obyvatelstva, … )
Ø sociální: o sociálních výpisech ( příjmy, vybavení domácnosti, minimální mzdy, … )
Ø ekologické: ochrana životního prostředí
Kupní smlouva
Kupní smlouva => právní úkon , který vznikne souhlasným dosahově shodným projevem účastníka
- Podstata: kupní smlouva je ujednání 2 nebo více smluvních stran o vzájemných právech a povinnostech (dvoustranná => bilaterální; vícestranná =>multibilaterální).
- Podmínky pro vznik:
Ø oboustrannost: Kupní smlouvy se musí zúčastnit obě strany
Ø souhlas vůle: Každá strana musí souhlasit
Ø výkon prodávajícího: prodávající nabízí zboží
Ø Výkon kupujícího: Kupující vytváří poptávku (něco chce)
Ø Svoboda: Smlouva musí být uzavřena svobodně
Ø Vážnost: Smlouva musí být uzavřena vážně(neexistuje jestli, asi, …)
Ø Určitost: Smlouva musí být uzavřena určitě
Ø Srozumitelnost: Smlouva musí být uzavřena srozumitelně, v určitém jazyce, přesnými výrazy, …
Ø Možnost: Splnění smlouvy musí být možné
Ø Povolenost: Pokud je uzavřena k. s. , nesmí být v rozporu s platnými zákony
- Formy uzavření:
1) Forma písemná – nejčastější, průkaznost
2) Forma ústní – není průkazná
3) Důsledné jednání – běžné nakupování (rohlíky, chleba, máslo, …)
4) Mlčení
Písemná forma => musí být uvedeno:
v Název
v Označení „kupní smlouva“
v Smluvní strany
v Právnická osoba => název, sídlo, právní forma
Fyzická osoba => jméno, přímení, bydliště, rodné číslo, případně obchodní jméno
v Předmět smlouvy – druh, množství jakost (zboží)
v Cenové podmínky
v Dodací podmínky – způsob dopravy, ručení za zboží, termíny, kdo zaplatí pojištění v době přepravy, kdo zajistí dopravu, …
v Platební podmínky – způsob platby (hotově, …), termíny
v Ostatní ujednání : servis – zajištění náhradních dílů; sankce za neplnění možnosti odstoupení od smlouvy, ….
v Datum, místo vyhotovení, lhůta, platnost (pokud je časově omezená)
v Podpisy smluvních stran (z každé strany jen jedna osoba, která je oprávněna)
Zánik kupní smlouvy: naplněním smluvních podmínek, dohodou smluvních stran, jednostrannou výpovědí, rozhodnutím soudu, uplynutím doby (pokud je smlouva uzavřena na dobu určitou.
- Změny ve smlouvách mohou nastat se souhlasem 2 nebo více smluvních stran.
Další smlouvy vznikající v hospodářském styku
Smlouvy o dílo:
- předmětem je zhotovení, oprava, poskytnutí služby
- zhotovitel se zavazuje, že v určitém termínu a v určité ceně zhotoví např. nějakou věc
Mandátní smlouva:
- Smlouva o vykonání urč.činnosti
- Nahrazuje pracovní poměr
- Mandát se zavazuje, že vykoná urč.činnost (prodej pojišťovacích produktů)
Pracovní smlouva:
- smlouva mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem o vykonání práce
Objednávka:
- objednatel objednává u dodavatele různé zboží nebo služby
- písemná – je závazná pro objednatele =>potvrzená objednávka – závazná pro obě strany
- telefonická, …
Písemnosti při uzavírání smluv
Poptávka:
- nástrojem získání informací
- písemná – obchodní dopis, e-mail, …; osobní návštěva; telefonická, …
Nabídka:
- reakce na poptávku
- nabídka vyžádaná
- nabídka nevyžádaná – zjišťování (katalog, dopisy, předvádění zboží, …)
Plnění kupních smluv – dodávka
1) Vše prochází vstupní kontrolou (kvantita, množství, jakost, druhy, vady,…)
2) Pokud je zboží nezávadné => přejímka
Vady při plnění smluv:
autorských práv, ochranná značka – neomezené časem
Faktické – špatné množství, jakost, …
řešení: doplněním chybějícího zboží, součástky,
výměnnou a opravou
Neodstranitelné: Nelze odstranit ani opravou,
řešení: Výměnou, odstoupením od smlouvy
- vrácením peněz; opakovaná
vada, která již byla opravována
Zjevné: zřejmá, dokáže se zjistit hned při nákupu
Skryté: projeví se v průběhu používání
Záruční doba:
- obecně: 24 měsíců,
- u potravin podléhajících rychlé zkáze – 6 dní; musí být vyznačeno
- u trvanlivých potravin - uvedena minimální doba trvanlivosti
- u zvířat – 6 týdnů
- u krmiv – 3 měsíce
- u použitého zboží – 12 měsíců ale nevztahuje se na stupeň opotřebení
Oprava: do 30 dnů na odstranění vady. Tato doba se nepočítá do záruční doby.
Platební styk
= směna, při které vyměňujeme peníze za jiné zboží
HOTOVOSTNÍ PLATBY:
– platí se penězi
- hl. funkce peněz: peníze představují všeobecný ekvivalent (protihodnotu) ostatního zboží
- peníze = míra hodnot
1) hodnota směnná (rohlík – 2 Kč)
2) hodnota užitková – říká jaký užitek nám zboží v daném okamžiku přinese
3) uchovatelka hodnot
- formy:
- 1. podobou byly drahé kovy, z nichž se razily mince
(slovo „Platit“ vzniklo od šátečků plátna)
- papírové bankovky (+mince) => vydává centrální banka (v ČR ČNB), je nezávislá
na vládě
- státovky – vydává banka, když potřebují peníze, tak si je natiskne
- ochrana peněz proti padělání
a) zákonem - peníze smí vydávat pouze ČNB
b) ochranné prvky - speciální papír
- speciální barvy
- speciální druh tisku
- vodoznak - průsvitka
- reflexní vlákna
- kovový proužek s mikrotextem
- velikost bankovek
- evidenční číslo a série
- sklopný efekt
- hmotnost
- hmatové body
HOTOVOSTNÍ PLATEBNÍ STYK A MANIPULACE S HOTOVOSTÍ
- výhoda: rychlost platby
- nevýhoda: nebezpečí ztráty peněz
- použití: drobné nákupy a výdaje
Pokladna:
- podniky uchovávají hotovost v pokladně
- kovová skříň opatřená bezpečnostními zámky
- dvojité stěny mezi nimiž je materiál, který odolává žáru ( po určitou dobu )
- musí mít víc jak 200 kg
Pokladník:
- osoba, která má hmotnou odpovědnost za pokladnu
- o hmotné odpovědnosti je sepsaná dohoda ( zavazuje se vyúčtovat hotovost
Pokladní evidence:
- vedena v pokladní knize
Pokladní kniha:
- vázaná
- má očíslované strany
- zapisují se tam všechny pokladní doklady
- může nastat příjem, výdej a zůstatek
Pokladní doklady - každá změna hotovosti v pokladně musí být doložena dokladem
- příjmový ( PPD ) - vystavuje ho pokladník při přijímání peněz do pokladny
- přísně zúčtované doklady
- každý doklad má své evidenční číslo
- pokladník musí dokázat jak s každým dokladem naložil
- výdejový ( VPD ) - nevystavuje ho pokladník, ale oprávněná osoba
- pokladník na základě tohoto dokladu vydá hotovost
hodnota | Ks | Kč |
5 000,00 |
|
|
2 000,00 |
|
|
1 000,00 |
|
|
500,00 |
|
|
~ |
|
|
0,50 |
|
|
celkem |
|
|
Pokladní skonto:
- porovnává stav skutečný se stavem v pokladně
- na základě skonta vzniká výčetka platidel
Pokladní limit:
= maximální částka, která musí být v pokladně
mimo pracovní dobu, vymezena vnitřním předpisem
Způsoby manipulace s hotovostí:
a) Výběry hotových peněz z běžného účtu do pokladny
- osoba, která má v bance podpisový vzor, musí prokázat svoji totožnost, banka vyhotoví doklad (Výběrní lístek), na který se majitel účtu podepíše a dostane hodnotu
- pomocí šeku – může vybrat cizí osoba, ale musí mít platný šek
- šek = cenný papír
- na jméno (=> na zadní straně)
- na majitele (kdokoliv předloží, dostane vyplacenou částku),
- na řad (na koho je napsán může provést indosament (převod) na
jiného majitele
musí obsahovat:
. slovo „šek“
. částka slovem a číslicí
. jméno šekovníka (banky)
. jméno a podpis výstavce šeku (majitele)
. kdo má platit a kdo nařizuje
. místo a datum vystavení
. druh šeku (na jméno, majitele, řad)
. žádný údaj nelze opravovat, musí být napsán přesně
a bez chyb
platnost šeku: na území 1 státu – 8 dnů, mezi 2 státy – 20 dnů,
mezi 2 kontinenty – 80 dnů
- pomocí platební karty – pro hotovostní i bezhotovostní platby
platební karta - vyrobená z plastu
- musí obsahovat (ochranné prvky proti zneužití):
. své registrační číslo
. jméno majitele
. symbol banky
. buď magnetický proužek nebo
čip
. podpisový proužek – když dojde k obdržení karty, musí se majitel bance podepsat a tímto podpisem se majitel vždy podepisuje
. pin – osobní identifikační číslo, které zná pouze majitel karty; majiteli nejprve přijde obálka s pečetí
. maximální denní limit pro výběr a platbu – zadává se v bance
b) Ukládání hotovosti do banky
- ukládat může každý, i na cizí účet
- po prokázání totožnosti majitele účtu banka vystaví doklad =>ladní složenka
- plátce je vždy identifikovatelný (např. proti korupci)
- může osoba, která má v bance podpisový vzor, vlastní šek, nebo platební kartu
- poštovní složenky – používají se k hotovostní i bezhotovostní platbě
- službu vykonává pošta za poplatek (Česká pošta)
Typ Odeslání Příjem
A hotovostně i bezhotovostní bezhotovostní => nejčastější
B (H-vyplněno PC) bezhotovostní hotovostně
C (D-vyplněno PC) hotově hotově
Bezhotovostní platby:
- většinu peněžních prostředků mají podniky či domácnosti uložené na bankovním účtě
- význam: bezpečnost a rychlost
- způsoby plateb:
